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二連浩特機場深挖資源優勢 推動非航業態品質化發展

來源:民航資源網 時間:2020年01月22日 作者:錦程網站部

  一座常住人口7.4萬的邊陲小城,一座客流量破二十萬級的支線機場,航空運輸量隨著經濟的發展逐年增長,非航業務依托營商環境從經濟發展的紅利中分得一杯羹。2019年二連浩特機場運輸旅客23.1萬人次,同時順利完成年度非航任務目標,非航收入同比增幅43.7%。在人口基數薄弱的先天背景下,人均乘機3.1次,商業性非航每旅客貢獻11.2元。如何讓戈壁口岸的企業、商戶在二連浩特機場這座花園里常開、長盛、春常在?是機場公司非航業態高質量長遠發展的終身課題。

  整合資源助力扶貧齊獻力

  二連浩特機場服從國家大局,主動配合華夏通融內蒙古分公司,利用候機樓閑置商業資源,開設全吉嘎查大米形象展示店,依托展示店的經營銷售,暢通大米銷售鏈條,幫助“全吉嘎查”大米拓寬營銷方式,擴大“全吉嘎查”大米品牌影響力,在助力產業扶貧中彰顯企業責任與擔當。截至年末,二連浩特機場共實現運輸“全吉嘎查”大米3890公斤。興安盟的優質大米也將越來越多地出現在二連浩特人民的餐桌上。

  開辟資源提升服務促共贏

  立足于旅客品質化、多樣化的服務需求,二連浩特機場始終堅持真情服務理念,充分考慮旅客候機時購物、餐飲、娛樂的所思所想所需,從線上線下入手,在線上引入了“互聯網+商業”元素。一方面運用旅客鳳凰知音卡的積分進行商品換購活動,助推候機樓商業經營效益。另一方面結合二連浩特機場微信公眾號,通過分析機場的體量和旅客需求,細化購物模塊,推廣商業微店項目,使旅客登錄二連浩特機場微信公眾號,就可以選購機票和當地特色產品,實現線上引流的功能。

  “候機樓內娛樂設施和就餐環境一直是二連浩特機場的服務短板。”工作人員說。為改變這一現狀,彌補不足,在線下分別設立福利彩票店和花園式餐廳,引入“服務+非航”的理念,一方面增加娛樂設施,旅客利用候機過程中碎片化的時間,充分娛樂放松心情。另一方面從改善餐飲環境,新建候機樓餐廳積極融合美食、綠植、花卉、休閑等裝修元素,讓旅客就餐的同時體驗舒適的環境,既增加旅客候機體驗,又為候機樓商業創造新的收益。數據顯示,2019年二連浩特機場旅客滿意度綜合得分4.62分,同比上升8個百分點,二連浩特機場微信公眾號關注人數較之前增加了四分之一,候機樓商業營業額提升近30%,真正實現旅客、機場、商戶三贏局面。

  創新管理提升內涵顯品質

  二連浩特機場對于候機樓內的廣告資源定位是“高品質、有內涵”,實現效益最大化。在招商的過程中,創新管理手段,促成合作意向。通過幾年的努力,二連浩特機場候機樓內廣告業態品質化已有較大幅度的提升。利用現有資源,全面規劃廣告位,實現了企業戰略宣傳效果,樹立當地廣告行業標桿。升級了廣告材質,吸引旅客關注度,深化廣告業態內涵,讓廣告評價的聲音從“真貴”變成“真值”,讓廣告客戶不僅可以刷到存在感,又能得到實實在在的經濟效益。

  一花獨放不是春,百花齊放春滿園。機場公司秉承合作共贏、互利共生的非航發展理念,整合資源,在提升服務品質上多業態綜合發展,在創新創效上高質量發展,為二連浩特機場非航長遠發展蓄積能量。

 

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